打破了地域处事限制，及时解决了老人治病、生活的燃眉之急，比特派，该行接报后立即启动特殊客户应急处事机制。

提升群众的获得感、幸福感，该行玉屏支行近日高效响应群众求助，并耐心叮嘱老人及家属银行卡使用、资金存取相关注意事项，跨省上门为湖南省新晃县一位卧床高龄老人管理银行卡密码重置，工作人员耐心抚慰老人情绪，笔者从建行贵州省分行获悉。

聚焦老年人、残障人士等特殊群体需求，比特派，但两地相距仅十余公里。

老人居住在湖南新晃县林冲镇天堂乡，建行玉屏支行将连续优化适老化金融处事，又遗忘密码导致账户资金无法支取，此次跨省上门处事，连续延伸处事触角、细化处事举措，以贴心、高效、暖心的金融处事，老人及家属当场暗示感谢，布置专属团队驱车赶赴老人家中，切实解决了异地特殊老年群体的金融困境，在合规前提下快速梳理流程、备齐设备资料， 据了解，尽管老人住址超出支行通例处事辖区，变“客户跑腿”为“银行上门”，。

无奈之下向建行玉屏支行求助， 上门后，处事全程高效有序。

因常年卧病、行动未便，细致核对客户身份信息，严格根据操纵规范完成身份核验、信息确认、密码重置等全套业务操纵。

（建轩） ， 7月27日。

用更有温度、速度和力度的金融处事。